Social Media für Kultureinrichtungen

Tagung „Wohl oder Übel?! Social Media für Kultureinrichtungen" an der HTW

Twitter[]

Hashtag: #smhtw12

SOCIAL WHAT? Einführung[]

So sehen sich die teilnehmer des #Smhtw12 workshop in bezug auf #socialmedia

Einführung in das Thema
Kurzvorstellung aller Teilnehmer mit Hilfe von je 3 Tags↑ und Zuordnung in einem Diagramm mit den Achsen x=Wissen, y=Lust und 4 Quadranten A-D (C-D mit ansteigendem Wissen, darüber A-B)
- Beobachtung: neben "beruflichen" werden auch "private" Tags genannt (u.a. Sport, Kochen, Essen), auch geografische Tags wie Norddeutschland oder Exil-Sachsen-Anhaltiner kommen vor
It's a stream for you to dip into and contribute to. Learn when it's useful to take a dip. (Brian Kelly: Building and Sustaining a Community using the Social Web, slide 30)

Twitter: Warum zwitschern Vögel?; Hypothese: als persönliche Äußerung (z.B. Wohlbefinden) oder zur Kontaktaufnahme mit anderen

Blog: museumsreif2.0

Interaktion in sozialen Netzwerken: Wie nutzen Museen Facebook?[]

Arbeitsgruppe Museen und Internet im Studiengang Museumsmanagement und -kommunikation

Erfolg: quantitativ, qualitativ
12 Museen, 84 Tage
Nicht die Fanzahl ist wichtig sondern die Nutzeraktivität.
Verhältnis von likes und shares
sharen ist besser als liken

Bedeutung von Fotos und Inhalt

Museen & Social Media - Interaktionsraum für die Museumsbesucher im Web[]

Sebastian Hartmann (Projektleiter "Social Web", publicplan GmbH): MUSEUM2.0: Interaktionsraum für Museumsbesucher im Web

Online-PR 2.0 Blog
Social Networks Studie: Rund drei Viertel der Internetnutzer in sozialen Netzwerken aktiv
vernetzen, weitergeben, austauschen
für Museen: Kontakt zu Besuchern im/über WWW
Inhalt als Basis: Bsp. für BErichterstattung rund um das Museum: SCHIRN MAG
spielerisch Hemmschwellen abbauen mit "erzählenden Objekten"
Museumsbesucher/innen sprechen lassen, Anlaufstation für Besucher und User, Nachfragen erlaubt und erwünscht
aktive Einbindung in Museums-Projekte, Beteiligung im realen Museum schaffen

Erfahrungen und Erfolge mit Twitter: Das Deutsche Currywurst Museum Berlin gibt einen Einblick in den Social-Media-Alltag[]

Sebastian Völtz (Deutsche Currywurst Museum Berlin)

Maskottchen QWoo twittert
- erleichtert Kommunikation
Austausch statt Verkündigung
TweetReach
Ohne häufige, relevante Tweets keine Follower (Quelle?)
TweetStats
Fotos erhöhen Resonanz
@visitberlin/berliner-museen
#MuseumMonday
#RN8
Tools
- Hootsuite
- Twitter Shortcuts
- TwitterCounter
SUCHEN: Tips for creating more interesting tweets for your museum
Was twittern?
- Stichworte überwachen
- Ziel(e) beachten (vernetzen, als Experten darstellen, Marke bekanntmachen)
- Hilfsfragen stellen (nützlich? kürzer? erlaubt?)
- kondensieren -> informieren/amüsieren -> mitreißen
- #tweet #3000
tweet-account bekanntmachen

cfkOne: "SIE TWITTERN WÄHREND DER ARBEIT?" - "Nein, Chef. Das ist ein Idea- and Mind-Exchange Distribution Amplifier." - "Sehr gut. Weitermachen!"

Social Media in Behörden: Datenschutz[]

Hans-Georg Moek (Pressesprecher Ministerium für Wissenschaft, Forschung und Kultur Brandenburg)

Facebook und Behörden?
Frage nach Zielgruppe(n)
- Journalisten
- Kulturschaffende und Wissenschaftler
- Studenten
- Interessierte
Edge Rank
Themen setzen
- niedrigschwelliger als Pressemitteilungen
- hintergründiger
- die eigentlich nicht unsere Themen sind
Interesse wecken
Herausfoderderungen
- Akzeptanz im Haus
- Zeitaufwand 1-2 h/Tag
- Datenschutz
inhomogene Ressorts
"Spruch der Woche"
Datenschutz
- Thilo Weichert, vgl. www.datenschutzzentrum.de/facebook

Social Media für Kulturbetriebe: Management und Arbeitsalltag[]

Hie-suk Yang (Marketing & Social Media, Jüdisches Museum Berlin)

Blog Social Media Austausch

@hie_suk bei Twitter

Wie integriert man Social Media im Museum?

Beispiel (Best practice): Museum of Art and History Santa Cruz
- Gute on-offline Verbindung
- soviel Partizipation wie möglich
- Wertschätzung der Besucher
meßbar positive Auswirkungen (Besucherzahlen, Aufmerksamkeit bei membership sales, Sponsoring)
Unterstützung durch Museumsleitung
Vermittlung von Begeisterung

Was läßt sich übertragen?

flache Hierarchien
finde kommunikative Menschen
interne Ressourcen aktivieren
Social Media in vorhandene Prozesse integrieren
Konzeptionell
- Ziele und Zielgruppen definieren
- Netzwerk, das zu den Zielen paßt auswählen

Tipps

Folgen (Blogs, Hashtags, Accounts, ...)
Alerts zu Themen setzen (Twilert, Google Alert ...)
Social Media Guidelines
Redaktionsplan
Monitoring Tools (Hootsuite, Marketmesuite, Cotweet, Twilert, Conversocial)
Schulungen

http://prezi.com/79sapg4xxl3c/htw-social-media-fur-kulturbetriebe-management-und-arbeitsalltag/

Community-Aufbau im Social Web[]

Karin Janner (Kulturmanagerin, Mitbegründerin der “stART Conference”)

karinjanner bei Twitter

Publikation (in Vorbereitung): Vortrag auf der Fachtagung “Wohl oder Übel?! Social Media für Kultureinrichtungen an der HTW Berlin” (auch: Slideshare)

Blogranking: Wikio

Fazit und Abschlussdiskussion[]

mit u.a. Dorothee Haffner (Professorin im Studiengang Museumskunde an der HTW), Dr. Angelica Laurençon (Beraterin im Bereich Öffentlichkeitsarbeit & Kommunikation)

Erfahrungen in anderen Ländern
- Frankreich (Louvre und regionale Museen)
- Schweiz
Informationen zu social media
- kaum gedruckt, sondern WWW
social media ergänzen klassische Informationswege und ersetzen sie nicht
- Webseite bleibt wichtige Basis für Inhalte
- social media öffnen das Museum auch außerhalb der Öffnungszeiten
- social media kaum bedeutende Finanzierungsquelle für Museen (vgl. Der Social Media-Hype ist vorbei; social media sind Kommunikationskanäle und nicht Selbstzweck oder Mittel zum Finanzieren